شحن

سياسة الشحن والتسليم — بريمو ستور

آخر تحديث: {{ last_updated }}

نقوم بالتسليم إلى جميع محافظات مصر عبر شركات شحن موثوقة. فيما يلي المدد الزمنية والرسوم وطريقة تتبع الطلب.

1) خيارات ورسوم الشحن (داخل مصر)

  • الشحن القياسي (جميع المحافظات):

    • الطلبات أقل من 1,250 جنيه → 70 جنيه شحن.

    • الطلبات 1,250 جنيه فأكثر → شحن مجاني.
      قد نقوم بشحن الطلبات التي تحتوي على عدة منتجات في أكثر من طرد دون أي تكلفة إضافية.
      رسوم الشحن مطابقة لما يظهر عند الدفع وفي Google Merchant Center.

2) وقت التجهيز ومدة التوصيل

  • تأكيد الطلب:

    • الدفع عند الاستلام (COD): مكالمة/واتساب سريعة للتأكيد قبل الشحن.

    • المدفوعات المسبقة: يبدأ التجهيز بعد تأكيد الدفع.

  • التجهيز: عادة خلال 24 ساعة (أيام العمل).

  • مدة التوصيل: عادة 2–5 أيام عمل بعد التأكيد (وقد تزيد قليلًا للمناطق البعيدة).

3) التتبع

بعد الشحن ستصلك رسالة نصية/واتساب أو بريد إلكتروني تضم رابط التتبع.
للاستفسار: info@primostore.net | واتساب +20 1102974311.

4) الدفع عند الاستلام (COD)

  • متاح لمعظم المناطق داخل مصر.

  • يُفضّل تجهيز المبلغ كاملًا عند التسليم.

  • في حال تعذّر التسليم، يتم محاولة ثانية ثم قد تُعاد الشحنة إلى المرسل.

5) تغيير العنوان وفشل التسليم

  • تواصل معنا قبل الشحن لتعديل العنوان.

  • بعد الشحن، يعتمد تغيير المسار على شركة الشحن وقد يؤدي إلى تأخير.

6) الشحنات/المنتجات التالفة

إذا كانت الشحنة متضررة أو مفتوحة، يُرجى تصويرها والتواصل خلال 48 ساعة من الاستلام.
سنوفّر استبدالًا أو استرجاعًا مجانيًا وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد.

7) الطلبات المسبقة/غير المتوفرة

عند وجود طلب مسبق/غير متوفر مؤقتًا سيظهر التاريخ المتوقع في صفحة المنتج.
تُشحن الطلبات التي تحتوي على منتجات طلب مسبق عند توفر جميع المنتجات ما لم نتفق على شحنات منفصلة.

8) العطلات والأعذار القهرية

قد يحدث تأخير خلال العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا، وسنبلغك بالتحديثات.

9) الدعم

البريد الإلكتروني: info@primostore.net
واتساب: +20 1102974311